Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Olivia Talmant Collection · La Divine Marine. Toute commande implique leur acceptation.

1. Qui sommes-nous ?

La boutique est exploitée par Les Soins de Camargue, SARL, SIREN 849 084 116, 2 bis chemin des Gouillards, 78510 Triel-sur-Seine, France. N° de TVA intracommunautaire : FR59 849084116.
Contact : oliviatalmantcollection@gmail.com · 06 84 22 65 55.

2. Nos produits

Nous vendons la bougie de soin corporel La Divine Marine, fabriquée à Grasse. Ses caractéristiques essentielles (composition, contenance, conseils d'utilisation et précautions) sont décrites sur sa fiche produit. Nous apportons le plus grand soin aux photos ; de légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon votre écran.

La bougie est un produit cosmétique destiné à un usage externe. Merci de respecter les conseils d'utilisation indiqués sur l'étui et sur la fiche produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande, à l'étape de la livraison. Le prix appliqué est celui affiché au moment de votre commande.

4. Commande

Vous choisissez votre bougie, l'ajoutez au panier, indiquez vos coordonnées et votre mode de livraison, vérifiez le récapitulatif, puis validez votre commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est ensuite envoyé.

Nous pouvons refuser une commande en cas de litige existant avec la cliente, de paiement non abouti ou de quantité anormale. Le cas échéant, nous vous en informons sans délai, et aucun montant ne vous est débité.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment du paiement, par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement sécurisé. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

6. Livraison

Nous livrons en France uniquement. Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées après le paiement, puis livrée par transporteur, généralement en 2 à 4 jours ouvrés. Les tarifs de livraison sont indiqués avant le paiement.

En tout état de cause, votre commande vous sera livrée au plus tard 30 jours après sa validation. À défaut, vous pouvez annuler votre commande dans les conditions prévues par les articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous recevez physiquement votre colis. Merci de vérifier votre colis à réception, et de nous signaler sous 48 heures tout produit abîmé, avec quelques photos.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, uniquement pour une bougie dont le film de protection (cellophane) est intact, jamais décollé ni ouvert. Pour des raisons d'hygiène, une bougie dont le film a été retiré, décollé ou endommagé ne peut être ni reprise ni remboursée (article L221-28, 5° du Code de la consommation).

Toutes les conditions, ainsi que le formulaire de rétractation, figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales

Que vous exerciez ou non votre droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales ci-dessous. Si votre bougie présente un défaut, écrivez-nous à oliviatalmantcollection@gmail.com : les frais de retour sont alors à notre charge.

Information sur la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés :

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien, ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

• le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
• la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
• la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
• la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé, ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

9. Clientes professionnelles

Les instituts, spas et professionnels qui achètent en ligne dans le cadre de leur activité ne bénéficient pas du droit de rétractation, réservé aux consommateurs. Pour les commandes en quantité et la revente, contactez-nous : des conditions dédiées s'appliquent.

10. Propriété intellectuelle

La marque « Massage de Lumière – La Divine Marine » (INPI n° 25 5126422), les textes, photos, logos et visuels de la boutique appartiennent à Les Soins de Camargue. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans notre accord écrit.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui précise quelles données nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits.

12. Relation avec Shopify

Notre boutique fonctionne grâce à la plateforme Shopify. Toute vente est toutefois conclue directement entre vous et Les Soins de Camargue. Shopify n'est pas partie au contrat de vente et n'est responsable d'aucun aspect de celui-ci.

13. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à oliviatalmantcollection@gmail.com ou à notre adresse postale ; nous vous répondrons rapidement. Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : NotreAccord Consommation, 132 rue Fondaudège, 33000 Bordeaux, consommation@notreaccord.com.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents, conformément aux règles du Code de la consommation.